金融消费者权益保护专委会旨在通过加强对金融消费者的金融知识普及、宣传，加强对金融消费者诉求的协调处理，在维护银行业声誉，倡导银行业承担社会责任等方面开展有成效的工作。规范银行服务标准和流程，加强行业经验交流，促进上海银行业整体文明服务水平持续提升。