为牢固树立“以人民为中心”的理念，持续增强员工法律意识和实践中法律知识运用能力，提升员工纠纷化解技能和沟通技巧，7月29日上午，公会金融消费者权益保护专业委员会在农银大厦举办金融纠纷中的法律运用技能培训，培训由金融消费者权益保护专委会副主任、农业银行上海市分行消保部副总经理陆妍主持，并特邀上海市政协委员、上海申浩律师事务所高级合伙人律师、上海市律协社会公益和法律援助业务研究委员会副主任张玉霞律师进行授课。本次培训采用现场与视频相结合的方式，共700余人参加。

    张玉霞律师就今年7月1日起施行《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》提供专业且精准的法律解读，并结合典型案例分享纠纷调解中的法律运用问题，为参训人员呈现了一堂精彩纷呈的纠纷化解专题课，为银行业工作人员能够更好更快更优化解疑难投诉提供了有力的抓手和支持。此次培训课程内容兼具实用性和专业性，对日后开展多元纠纷化解工作具有很大的价值和帮助。