为总结银行业营业网点文明规范服务创建工作管理经验，践行以人民为中心服务理念，提升银行业营业网点服务管理水平，中国银行业协会于9月21日至22日在成都举办2023年银行业营业网点文明规范服务管理工作培训班，中银协秘书长刘峰出席会议。70余家银行总行和地方银行业协会（公会）代表受邀参会，公会相关负责人偕自律规范部参加会议。

    会上，刘峰秘书长围绕银行业文明规范服务示范单位创建工作的意义、成效和未来发展作会议发言；工商银行和建设银行总行分享了文明规范服务示范单位创建工作管理经验；公会作为地方银行业协会代表，分享了组织推动本地区银行机构开展文明规范服务示范单位创建的工作经验；浦发银行上海崇明支行营业部等4家单位作为今年荣获百佳示范单位的代表，分享了创建工作的实践经验，与会人员就文明规范服务创建工作等问题进行了深入交流。