上海市银行同业公会团体标准管理工作遵循《上海市银行同业公会团体标准管理办法》（试行），团体标准的制修订和实施工作接受公会全体会员单位的申投诉。

    一、申投诉处理原则：遵循客观、真实、开放、公平、透明、合法、合理原则。

    二、申投诉权限、内容：公会组织制修订和实施团体标准，团体标准制修订包括标准提案、立项、起草、征求意见、技术审查、批准、编号、发布、复审环节；团体标准实施包括标准推广、应用等。

    三、申投诉渠道：

    电话：68286919；邮箱：chenyt@shbanking.cn。

    四、申投诉处理时限：接到实名申投诉后，45个工作日内回复处理结果。