为贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想，不断加强金融消费者权益保护，强化消费者教育，根据监管和总行相关通知要求，农行上海市分行积极开展“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动。

       一是坚守传统网点阵地，扎实开展厅堂宣传。在辖内约400台网点播控系统、1000个超级柜台、2000台ATM机等渠道发布活动宣传海报，在约400个跑马灯滚动播放活动口号，营造良好宣教氛围。同时，在网点设置宣传架摆放消费者权益保护相关折页，主动为路过的客户或者在厅堂等待办理业务的客户讲解和普及相关金融知识，充分发挥营业网点的宣传主阵地作用。

       二是聚焦老年客户群体，加强老年人权益保护。农行上海市分行主动适应老年客户群体金融需求，聚焦老年人常用的金融产品和服务，聚焦老年人警惕性低、容易上当受骗的特征，通过“进社区街道”、“进社区党委”、“进养老院”等活动，开展防范金融诈骗讲座，提升老年人的防骗意识和自我保护能力。农行徐汇支行联合上海法治报、徐家汇街道在乐山社区六、七村开展了消费者权益保护主题活动，农行员工以实际案例讲述常见电信诈骗作案手段和防范要点，并宣传介绍新版《民法典》内容，以此提升社区居民的风险防范意识和自我保护能力。

       三是聚焦年轻人，倡导理性消费。引导K12年龄段、在校学生、年轻人树立正确的金融消费理念，掌握基础金融知识。闵行新虹支行走进华漕镇中心幼儿园开展“小小银行家”金融知识宣传活动，农行员工以《小猪佩奇的零花钱》为情景，帮助孩子们了解古今钱币的演变史，简单讲解了人民币防伪的知识，并引导他们思考“钱是什么”、“钱从哪里来”、“钱有什么用”，鼓励孩子们参与家庭劳动来获得零花钱。活动中还穿插了“点钞小能手”的互动体验游戏，让孩子们挑战了点数和计数、不仅能积累数领域的经验，还感受了一把银行工作人员的本领。五角场支行针对年轻人盛行的“消费主义”，通过进五角场商圈等各类年轻人聚集地，引导年轻人切勿过度依赖借贷消费，养成良好消费习惯。

      下阶段，农行上海市分行将继续履行大行的社会责任，做到行动有力度，宣传有温度，把接地气、贴近实际的金融知识送到群众手中。