为提升本市银行业金融机构内保和维稳工作水平，切实保障社会治安稳定，在主任单位招商银行上海分行的大力支持下，公会安全保卫专委会于5月13日举办“群体性事件防范和化解处置要点”专题培训，邀请上海市公安局治安总队广场办专家分享了群体性事件的现场处置经验，来自专委会成员单位30余名骨干参加了培训。

    培训中，专家从“把握现场条件”“理清主次矛盾”“果敢履行职责”“注重处置细节”和“稳妥善后处置”等五个方面，结合公安机关办理的群体性事件处置案例，生动地讲解了此类工作的注意事项和工作要点。同时指出金融业风险事件如果处置不当也易引发群体性事件，建议银行业金融机构在处理群体性风险事件时关注以下五点：一是要统筹职能部门分工，做好客户接待工作，工作人员相对固定；二是接待工作人员要善于做群众工作，用老百姓易于理解的语言沟通；三是金融机构跨部门之间要做好信息沟通，统一解答口径；四是金融机构高层管理人员可适时参与接待；五是安保力量维持正常秩序，加强相关保安人员培训，与地区公安派出所、内保部门加强沟通。