近日，工行上海南京西路支行接到工行安徽淮北牡丹支行的业务协助请求，需要为300余名退休在沪人员办理社保卡。

考虑到这批退休人员组织关系在安徽，但长期生活在上海，再回到安徽办理社保卡非常不方便，工行南京西路支行收悉后，第一时间就准备起来。

由于前来办理业务的人员较多，网点特意辟出专属业务办理空间，为前来办理业务的老人和网点日常经营都提供了合适的空间。前来办理的老人多为第一次来到工行南京西路支行，网点还安排专职人员进行引导分流，分时段安排老人休息等待。

为提高现场服务效率，网点提前准备好了填写模板，以便老人填写业务申请书，工行网点的党员们也利用空余时间提供从旁协助，轮流为在场老人们指导填写内容。在等待办理的间隙，网点还积极帮助老人了解最新的金融知识和反电诈内容，进一步提高金融防范意识。

“解民忧，暖民心”，本次沪皖异地联动批量为老人办理业务，工行上海南京西路支行秉承服务为民宗旨，以实际行动“联动协作”，增加客户信任度，提升服务温度，致力做公众身边的银行、满意的银行。