近日，中国银行业协会向全体银行从业人员印发《中国银行业九九重阳节敬老活动倡议书》。《倡议书》包括真心真情孝敬关爱父母长辈、尽职尽责践行养老金融服务、全心全意服务养老事业发展等三个方面内容，号召全行业行动起来，践行《银行无障碍环境建设标准》，更加充分地考虑各类特殊群体客户需求和特点，尽可能提供便捷的人性化服务；发挥银行综合服务和客户资源优势，发展真正具备养老功能的专业养老产品，提供专业化、多样化和个性化的一揽子养老金融产品和服务，努力促进第三支柱养老保险发展。

附件：

中国银行业九九重阳节敬老活动倡议书

全体银行从业人员：

岁岁重阳，今又重阳。尊老、敬老、孝老、助老，一直是中华民族的传统美德，是践行社会主义核心价值观的具体体现。德乃人之本、孝为德之先。在我国社会主义现代化建设的进程中，老一辈革命者、劳动者不惧牺牲、不畏艰辛，为国家和社会做出了巨大贡献，正是因为他们昨天的辛勤付出，才造就了我们今天的幸福生活。饮水思源，不忘反哺，值此重阳节来临之际，中国银行业协会养老金业务专业委员会制定了《中国银行业九九重阳节敬老活动倡议书》，向全体银行从业人员发出如下倡议：

一、真心真情孝敬关爱父母长辈

“谁言寸草心，报得三春晖”，让我们从点点滴滴的身边小事做起，通过为家中老人送去一声节日祝福，替家中老人分担一件家务琐事，与家中老人合拍一张温馨留影，陪家中老人体验一次户外活动等方式，用我们的真心、真情，为父母长辈送上我们最诚挚的祝福与关心。

“老吾老以及人之老”，不管我们在什么岗位、做什么具体工作，还要把对父母长辈的“小爱”扩展成对身边老年群体的“大爱”，献出热情之心、伸出援助之手，主动关心关怀身边和社会上的孤寡、贫困、失独、残疾、失忆、高龄和空巢老人，为解决他们的衣食住行、生活照料、法律援助等实际困难出一份力、尽一份心，使老有所爱，老有所养，老有所帮，老有所乐，体现社会主义大家庭的温暖。

二、尽职尽责践行养老金融服务

社会的发展、文明的进步，需要更多的人加入到关爱和帮助老年群体的队伍中来。中国银行业协会引领全体会员单位践行《银行无障碍环境建设标准》，更加充分地考虑各类特殊群体客户需求和特点，优化银行网点各类设施设置，努力提升服务流程便捷性，提高客户满意度；结合老年群体特点，优化线上服务渠道，简化流程，提高安全性和便捷性；发挥银行综合服务和客户资源优势，提供专业化、多样化和个性化的一揽子养老金融产品和服务。

全体会员单位要进一步注重优化老年客户群体服务体验，增强专业服务技能，提高应急处理能力，尽可能提供便捷的人性化服务，采取相应的措施保障老年客户在银行网点安全、顺利办理业务；要公平对待每一位消费者，规范进行营销推介，确保将合适的产品和服务提供给合适的客户。要特别保护老年人的合法权益，针对老年人的财产容易遭受非法集资、网络与通信诈骗等不法侵害的情况，要帮助老年人掌握防骗知识和技能，并通过有效的金融服务手段协助老年人防范金融风险。

三、全心全意服务养老事业发展

养老事业关系国家的长远发展，既与现在的老龄人口密不可分，也与当下的年轻群体息息相关。面对我国人口老龄化的基本国情，银行业在夯实社会财富储备、打造高质量的养老服务和产品供给体系等方面大有可为。

“今朝少壮惜白发，来年白发有人怜”，作为银行业从业人员，我们责无旁贷关注、支持和奉献于国家养老金融事业，要一如既往发挥专业托管银行作用，助推全国社会保障基金、基本养老保险基金资产安全增值，要坚持不懈担当受托人、账户管理人、托管人和投资管理人，全面服务职业年金与企业年金运营管理，要持之以恒探索养老金融业务创新，发展真正具备养老功能的专业养老产品，努力促进第三支柱养老保险发展。我们要立足本职岗位，帮助消费者识别金融交易安全隐患，传播养老金融专业知识，弘扬养老财富储备理念，提供更便捷、更高效、更专业、更有针对性的金融产品和金融服务，用实际行动为关爱和服务老年群体做出应有的贡献。

不似春光，胜似春光，万里彩霞伴夕阳。让我们切实行动起来，尊老、敬老、孝老、助老，关爱身边每一位老人，让我们的重阳佳节过得更加充实、更有价值，让前辈与长者切实感受到节日的温馨、生活的幸福。

养老金融大有可为，我们全行业都行动起来吧！